Могу ли я обменять товар или вернуть товар?
Обмен и возврат
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей». Чтобы воспользоваться этой возможностью обмена или возврата товара надлежащего качества, пожалуйста, убедитесь что:
- товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. д.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
При обмене или возврате товара надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены. При обмене или возврате товара ненадлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель.
Порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества:
1. Связаться с нами по номеру +380632559800 (ежедневно с 09:00 до 20:00)
2. Указать причину возврата, для того чтобы корректно оформить возврат
1. Связаться с нами по номеру +380632559800 (ежедневно с 09:00 до 20:00)
2. Указать причину возврата, для того чтобы корректно оформить возврат
3. После согласования отправить товар "Новой почтой" нам по адресу: город Киев, проспект Победы, 45 (м. Шулявская), добавив необходимые документы.
Напишите причину отправки товара на листе-заявлении А4 в произвольной форме. Укажите, что вас интересует- возврат денег или обмен товара.
К заявлению необходимо добавить копии чека/расходной накладной, или отправить фотографии чека/расходной накладной.
Услуги «Обратная доставка» и «Постоплата» следует отменить.
Обьявленная стоимость – равняется стоимости товара согласно товарному чеку.
4. Ожидайте обратной связи после рассмотрения вашего обращения, срок рассмотрения до 30 дней. Если товар ненадлежащего качества,
мы передадим его в сервисный центр для проверки, что есть возможность его возврата или ремонта по гарантии. Как только будет принято решение о возможности возврата денег или обмене товара, мы с вами свяжемся путем телефонного звонка